ChatBot functie-overzicht

Live chat centrum 

Alle vragen van klanten uit de gebruikte kanalen komen samen in het chatcentrum. Dit zorgt voor overzicht en een consistente gebruikerservaring. Zowel ChatBot- als live chatberichten worden hier vermeld. Bekijk uw ChatBot aan het werk of neem de live klantenchat over en bied snelle en persoonlijke ondersteuning.

ChatBot en live chat in het team

U kunt als team aan de ChatBot werken en tegelijkertijd uw klantenchats beheren. Klanten komen niet in lange rijen te staan en krijgen onmiddellijk ondersteuning. Dit doet het hart van de klant sneller kloppen en verhoogt de klanttevredenheid.

Smartphone app

Klantcontact Mobiel en grenzeloos
Met de ChatBot4You smartphone app onderhoudt u direct contact met uw klanten, ook als u niet achter een pc of laptop zit. Push notificaties informeren u over binnenkomende vragen van klanten en met de live chat functie communiceert u direct met uw klanten. Stuur tekst- of beeldberichten via de app en laat de harten van uw klanten sneller kloppen.

Creëer vrije ruimtes

De geïntegreerde ChatBot zorgt voor opluchting.
De ChatBot kan worden getraind door simpelweg vragen en antwoorden in te voeren. De ChatBot is optioneel beschikbaar als aanvulling op de live chatfunctie en kan in de loop van de tijd worden verbeterd door vragen en antwoorden uit de live chats over te nemen. Op die manier ontlast de ChatBot de klantendienst steeds meer en doet hij bij elke interactie nieuwe kennis op. Kennis waarmee zij de klantenservice kan ontlasten en de klok rond voor uw klanten kan zorgen.

Kunstmatige intelligentie

terugkerende vragen automatisch beantwoorden
Kunstmatige intelligentie is het brein van uw ChatBot. U traint de ChatBot met vragen en antwoorden uit uw dagelijks zakenleven. U weet het best welke vragen klanten steeds weer stellen. Voed de ChatBot met deze vragen, geef het passende antwoorden en het zal een echte helper voor uw klanten worden. Hoe langer uw ChatBot actief draait en u ermee werkt, hoe beter hij de vragen van uw klanten kan beantwoorden. Als het echter vastloopt, geeft het een standaardantwoord dat u van tevoren hebt gedefinieerd en kan het de klant rechtstreeks doorverwijzen naar een echte medewerker of verdere hulp bieden bij het in contact komen.

Meer over kunstmatige intelligentie met ChatBot4You

Proactieve klantenbenadering

Content Marketing 4.0.
Geef klanten proactieve hulp en spreek ze direct aan. De ChatBot kan reageren op bepaalde URL's van uw website, klikken of links en automatisch een voorgedefinieerde actie uitvoeren. Op die manier geeft u uw klanten hulp wanneer dat nodig is.

Gespreksgids maken

terugkerende vragen automatisch beantwoorden
Gebruik de ChatBot om vooraf specifieke klantgegevens op te vragen. Dit bespaart tijd en het ondersteuningsteam kan zich concentreren op het oplossen van het eigenlijke probleem. Ontwerp visueel een conversatiegids die de ChatBot volledig geautomatiseerd met uw klanten zal doorlopen wanneer dat nodig is. Laat de belangrijkste gegevens al automatisch opnemen voordat u zelf naar de live chat overschakelt.

ChatBot Sjablonen

Gratis sjablonen voor snelle resultaten
Met tal van sjablonen kunt u de toepassingsgebieden van uw ChatBot met slechts een paar muisklikken aanzienlijk uitbreiden. Vereiste gegevens, zoals uw telefoonnummer, worden opgevraagd wanneer u een sjabloon installeert, en de ChatBot doet de rest. Stel met één klik een eerste enquête of een terugbelverzoek op.

Vertaal pagina